ภาษาอังกฤษเพื่อชีวิตและสังคม (พต31001) ระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย กศน.

Hello! Could you tell me………?

การพูดคุย ติดต่อทางโทรศัพท์

1. การพูดคุย ติดต่อ แบบไม่เป็นทางการ เป็นการพูดคุยกับผู้คุ้นเคยใกล้ชิด สนิทสนม เช่น พ่อแม่ เพื่อนฝูง
เครือญาติ ใช้ภาษาพูดคุย หรือโต้ตอบแบบไม่เป็นทางการ(Informal language)

2. การพูดคุยติดต่อแบบเป็นทางการ เป็นการติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูล ติดต่อทางธุรการ ติดต่อราชการ
ใช้ภาษาโต้ตอบ หรือสำนวนแบบทางการ (Formal language)

1. Informal

สถานการณ์	ผู้เรียกสาย (caller)	ผู้รับ (Receptionist
1. ทักทาย	Hello	Hello
2. ขอพูดกับผู้พูดปลายทาง	Is Jane home? Is Jane there? Can I speak to Jane?	It’s Jane. Jane’s speaking.
3. ผู้พูดปลายทางไม่อยู่		He’s out. Sorry. He’s not here.
4. ให้ฝากข้อความไว้	Can I leave a message?	O.K. Just a moment.

2. Formal

สถานการณ์	ผู้เรียกสาย (caller)	ผู้รับ (Receptionist
1. ทักทาย	Hello, I am….(name)…. Is that the Pizza Company?	Hello / Good morning. This is the Pizza Company. Can I help you?
2. ขอพูดกับผู้พูดปลายทาง	Is Jane home? Is Jane there? Can I speak to Jane?	He’s here. I’ll put you through. He’s here. Please wait a moment.
3. ผู้พูดปลายทางไม่อยู่		I’m afraid he’s not here now. I’m afraid he’s in a meeting.
4. ให้ฝากข้อความไว้	May I leave a message for him? Could you ask Jan to call Paul at 081-429527, please?	Could I ask who’s calling, please?

*ข้อสังเกต

การโต้ตอบแบบ Formal ใช้สำนวน Can / Could……. ซึ่งเป็นสำนวนที่สุภาพ

จะมีคำว่า please ต่อท้ายประโยคเสมอ welcome นำหน้าเสมอ

3. การพูดโทรศัพท์เพื่อการประกอบอาชีพ

การโต้ตอบเพื่อถาม หรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับการประกอบอาชีพ การสมัครงาน การซื้อขายสินค้า การให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพ ราคา
การต่อรองราคา การรับและส่งของ  ตัวอย่างประโยคที่ใช้

1. Hello. I’d like to ask / know about……………….?

สวัสดี ผมใคร่ถาม/รู้เกี่ยวกับ.............

2. Can / Could you tell me about ……………..?

ขอความกรุณาท่านบอกผมเกี่ยวกับเรื่อง.................ได้ไหม

3. May / Could I speak to ……………., please?

ผมใคร่ขอพูดกับคุณ................, หน่อยครับ

4. Can / Could you inform me about …………………?

คุณช่วยให้ข้อมูลแก่ผมเกี่ยวกับ...............ได้ไหมครับ

5. What is the qualification required?

ต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้างครับ

6. How can I apply for this position?

ผมจะสมัครในตำแหน่งนี้ได้อย่างไร

7. Do I have to send an application form?

ผมต้องส่งใบสมัครเลยใช่ไหมครับ

8. Should I also send a resume?

และผมต้องส่งประวัติส่วนตัวให้ด้วยใช่ไหมครับ

9. When / Where will the interview take place?

จะสอบสัมภาษณ์เมื่อไหร่ /ที่ไหน

10. What kind of goods are available?

มีสินค้าอะไรเหลืออยู่บ้าง

11. How much does it cost?

สินค้าราคาเท่าไหร่

12. Is there any discount?

ลดราคาได้ไหม

13. How about the present promotion?

มีรายการส่งเสริมการขายอะไรบ้าง

14. Where / When can I buy the product?

ฉันไปซื้อสินค้าได้ที่ไหน / เมื่อไหร่

15. When will I receive the product?

ฉันจะได้รับสินค้าเมื่อไร

16. How should I pay for the product?

ฉันจะชำระค่าสินค้าได้อย่างไร

17. By cash / by check / by credit card.

ชำระเงินสด / โดยจ่ายเป็นเช็ค/ ผ่อนชำระ

18. Thanks for your interest / kindness / information.

ขอบคุณสำหรับความสนใจ /ความมีน้ำใจ / ข้อมูล

19. You’re welcome.

ยินดีค่ะ

20. Sorry / I’m sorry.

ตอบปฏิเสธสำหรับการร้องขอ